FAQ
Q
発送について
A
EMSまたは国際小型郵便でお届けしております。
所要時間の目安
EMS:平均4日程度
国際小型郵便:平均7〜10日程度(2kg未満の小型包装物に限る)
配達状況はメールでお知らせする追跡番号で、下のURLから確認可能です。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
(追跡情報のシステム反映まで時間がかかる場合があります)
ご注文から発送までの流れ
①お客様からジャヨンミショップにご注文
②商品を梱包後、郵便局から出荷
→午前中までにいただいた注文は、ショップに在庫があれば即出荷しておりますが、一時的に在庫が切れている場合、メーカーから取り寄せ後の出荷となります。(1〜2日所要)
③日本へ空輸
④貨物到着後、通関手続き
⑤通関後郵便にてご自宅までお届け
※韓国の祝祭日の発送業務はお休みとさせていただきます。
Q
商品の破損・不良品への対応
A
発送前に細心の注意を払って確認しておりますが、万一商品が破損していたり、到着直後に不具合が見つかった場合は、大変お手数ですが状態がわかる写真とともにご連絡くださいませ。
状況に応じて、誠意を持って対応させていただきます。
LINEをお使いの方は、LINE公式アカウントにご登録いただけるとお問い合わせに便利です。
https://lin.ee/fpDWff1
Q
韓国内への発送には対応していますか?
A
はい、対応しております。
本ショップでは日本向けの送料が設定されておりますので、韓国内への発送をご希望の方は恐れ入りますが、個別にお問い合わせくださいませ。
尚、韓国内の場合送料はサービスさせていただいております。
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https://lin.ee/fpDWff1
Q
船便を使って安く送りたいのですが?
A
当ショップではお客様とショップ両方で
送料を負担するようにしており
商品点数を多くご注文いただいた場合でも、
設定している送料以上の追加料金は発生致しません。
また、2万円以上のお買い上げで送料無料にさせていただくなど、できるだけお客様のご負担を減らす努力をしております。
ただ、重量のある商品を1点お買い上げの場合など、
船便の方が費用が安い場合もございます。
できるだけお客様のご希望に応じて対応させていただきますので、
船便のご利用を希望される場合は、
お手数をおかけしますが、
ご注文前に個別にお問い合わせください。
LINEをお使いの方は、LINE公式アカウントにご登録いただけるとお問い合わせなどに便利です。
https://lin.ee/fpDWff1
Q
発送状況の確認について
A
ショップから出荷後、追跡番号をお知らせしております。
こちらのURLから荷物の状況を確認することができます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
(追跡情報が反映されるまで時間がかかる場合があります)
Q
送料について
A
商品の大きさ、重量、発送条件などに応じて
商品別に設定しております。詳細は商品ページの配送料についてをクリックしてご確認くださいませ。
沖縄県・離島・一部地域は別途追加料金が発生する場合がございます。
大変お手数をおかけしますが送料についてはお問合せください。
複数の商品をご注文の場合は、
送料が最も高く設定されている商品を上限に請求させていただいております。
例)
送料2,000円の商品と、送料980円の商品を同時注文の場合
→送料は2,000円
また、2万円以上のお買い上げいただいた場合は送料無料です。
その他、同一商品のおまとめ注文や、キャンペーンでの送料割引、送料込みの商品もございます。
詳しくは各商品の説明をご覧ください。